রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

ww44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মান্য
ww44 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের আইনি বিষয়েও আমরা সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টের কাছে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন। আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না — সেই ধাপ সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয় — এসব বিষয়ে নিচে বিস্তারিত রয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে, যা প্রতিটি নতুন সেশনে প্রবেশ নিশ্চিত করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপডেট প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তিত শর্ত এই পাতায়ও আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্টের ধাপটি সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই সম্পন্ন হয়, SSL এনক্রিপশনের আওতায়।